Гарантия и возврат

На этой странице собраны все правила гарантийного обслуживания и процедуры возвратов для интернет-магазина autostat.com.ua. Политика сформулирована прозрачно и однозначно, чтобы соответствовать требованиям законодательства и правилам Google Merchant, а также помочь быстро решать любые вопросы качества или совместимости запчастей.

Гарантийные сроки и гарантия

На новые запчасти предоставляется гарантия 7 дней, при условии, что детали не имеют следов повреждения, неаккуратного использования или разборки. На употребляемые (б/у) детали гарантия составляет 5 дней. Важно понимать, что отсчет гарантийного срока начинается с момента прибытия детали на наш склад по адресу: nbsp; Ковель, ул. Свободы, 4. Вы можете самостоятельно забрать заказ в день его прибытия; это позволяет максимально эффективно использовать гарантийный период для проверки запчасти.

Чтобы гарантия действовала, деталь должна сохранять первоначальный товарный вид и комплектность, а заводская маркировка, наклейки, пломбы и упаковка — быть целыми и без изменений. Любые признаки монтажа/демонтажа, механические повреждения, следы вмешательства или разборки лишают права на гарантийное рассмотрение.

Случаи, когда гарантия не предоставляется

Гарантия не распространяется на:

КПП, АКПП, двигатели, боковины (из-за таможенных ограничений).
Электрооборудование (риск выхода из строя из-за неправильного подключения).

Также гарантия не действует в случаях неправильного хранения, транспортировки или установки, использования не по назначению, а также если дефект вызван посторонним вмешательством, перегревом, коротким замыканием, повреждениями в результате ДТП и т.д.

Как обратиться за гарантией

Только обнаружили потенциальную неисправность — не медлите. Свяжитесь с нами через форму/телефоны на странице«Контакты» и сообщите номер заказа, дату прибытия на склад, описание симптомов и, по возможности, добавьте фото/видео Мы предоставим инструкции и, при необходимости, инициируем возврат детали на диагностику. После получения и проверки мы оперативно сообщим решение: обмен на аналогичную позицию (при наличии), возврат средств или другой согласованный вариант.

Пожалуйста, храните все документы (счет/квитанцию, ТТН, гарантийный талон, если предусмотрено) в целостности и без изменений — это обязательное условие для гарантийного рассмотрения. Мы всегда рекомендуем внимательно проверять заказ во время получения, чтобы сразу зафиксировать возможные внешние повреждения или разногласия в комплектации.

Возврат товара и обмен

Возврат или обмен инициируются в пределах соответствующего гарантийного срока: 7 дней для новых и 5 дней для б/в деталей (считается с момента прибытия на склад в г. Ковель, ул. Воли, 4). Товар должен быть в первоначальном состоянии, без следов установки или разборки, с полной комплектностью и неповрежденной упаковкой.

Если подтвержден производственный дефект или ошибку комплектации/отгрузки с нашей стороны, мы организуем обмен или возврат средств; расходы по логистике в таком случае покрываются нами.
Если возврат связан с неподходимостью или изменением решения покупателя, отправка обратно и повторная доставка (в случае обмена) осуществляются за счет покупателя после согласования с менеджером.

Порядок возврата средств

Возврат средств осуществляется тем же способом, каким вы платили заказ: на карточку или счет, с которого был произведен платеж. Срок зачисления составляет до 5 рабочих дней с момента подтверждения возврата и прохождения товаром входной проверки на складе. Мы не осуществляем наличных возвратов за безналичные оплаты и не переводим средства на другие реквизиты, чем те, с которых поступила оплата.

Важные оговорки

Если при получении у перевозчика вы видите повреждение упаковки, необходимо составить акт вместе с представителем службы доставки и сообщить нам mdash; это необходимо для правильной фиксации случая и быстрого урегулирования ситуации. Мы не выполняем установку запчастей и не несем ответственности за работы третьих лиц; нарушение регламента монтажа, подключения или условий эксплуатации может привести к потере гарантии.

Соглашение с условиями

Оформляя заказы на Autostat, вы автоматически соглашаетесь с изложенными выше гарантийными условиями и правилами возвратов. Текст этой страницы представляет собой публичное предложение условий сервиса; мы оставляем за собой право обновлять политику без предварительного уведомления, публикуя актуальную редакцию на сайте.

Если у вас остались вопросы о гарантии, возврате или обмене, обратитесь в нашу команду поддержки через сто